سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: 30 أغسطس 2026م
1. مقدمة ونطاق السياسة
1.1 توضح هذه السياسة القواعد والشروط المنظمة للشحن والتوصيل للطلبات التي يتم إنشاؤها أو إتمامها من خلال منصة Altifl.com (“المنصة” أو “Altifl”)، بما في ذلك تحديد مسؤوليات الأطراف المتعلقة بتجهيز الطلب وشحنه وتسليمه، والظروف التي قد تؤثر في مواعيد أو تكاليف أو إمكانية التوصيل.1.2 تدير منصة Altifl شركة MUBDIE LLC، وهي شركة مؤسسة ومسجلة في ولاية Wyoming في الولايات المتحدة الأمريكية (“الشركة” أو “MUBDIE”). وتعمل Altifl كسوق إلكتروني متعدد البائعين يتيح للبائعين المستقلين عرض المنتجات وبيعها للمشترين البالغين من خلال المنصة.1.3 لا تُعد المنصة في جميع المعاملات البائع المباشر للمنتج أو الناقل المباشر للشحنة، وقد يكون البائع المستقل هو المسؤول عن تجهيز المنتج وتغليفه وتسليمه إلى شركة الشحن أو ترتيب وسيلة التوصيل، بحسب طبيعة المعاملة والمنتج وشروط الطلب.1.4 تُقرأ هذه السياسة بالتكامل مع الشروط والأحكام واتفاقية البائع وسياسة الدفع وسياسة الاسترجاع والاستبدال والاسترداد وسياسة إلغاء الطلبات وسياسة المحفظة وغيرها من السياسات ذات الصلة.1.5 لا تهدف هذه السياسة إلى استبعاد أو تقييد أي حق أو حماية أو وسيلة انتصاف تكون إلزامية بموجب القانون واجب التطبيق ولا يجوز استبعادها أو التنازل عنها تعاقدياً.2. طبيعة الشحن في السوق متعدد البائعين
2.1 تعمل Altifl كسوق إلكتروني متعدد البائعين، ولذلك قد تختلف ترتيبات الشحن والتوصيل من طلب إلى آخر بحسب البائع والمنتج وموقع التخزين وموقع المشتري وطريقة الشحن وشركة النقل والقيود القانونية أو الجمركية المعمول بها.2.2 قد يتم تنفيذ الشحن مباشرة بواسطة البائع أو بواسطة شركة شحن مستقلة أو من خلال مزود خدمات لوجستية أو أي ترتيب آخر تسمح به المنصة أو البائع.2.3 يجوز للمنصة استخدام أو التعاقد مع مزودي خدمات لوجستية أو شركات شحن مستقلة لتسهيل تنفيذ الطلبات، ولا يعني استخدام هذه الخدمات أن المنصة أصبحت تلقائياً الناقل الفعلي للمنتج أو ضامناً لأداء الطرف الثالث، باستثناء ما يفرضه القانون واجب التطبيق.2.4 قد تظهر في صفحة المنتج أو أثناء إتمام الطلب معلومات خاصة بالشحن، مثل منطقة التوصيل أو طريقة الشحن أو التكلفة التقديرية أو المدة التقديرية، ويجب على المشتري مراجعة هذه المعلومات قبل إتمام الطلب.2.5 لا يُفسر ظهور المنتج على المنصة على أنه ضمان بإمكانية شحنه إلى جميع الدول أو المناطق أو العناوين.3. مناطق ودول الشحن
3.1 تعتمد إمكانية شحن المنتج إلى دولة أو منطقة أو عنوان معين على طبيعة المنتج والبائع وموقع التخزين وشركة الشحن والقيود القانونية والتنظيمية والجمركية المعمول بها.3.2 لا تلتزم المنصة بإتاحة الشحن إلى جميع الدول أو المناطق، ويجوز لها أو للبائع أو لمزود الشحن تقييد أو إيقاف الشحن إلى وجهة معينة عندما يكون ذلك ضرورياً أو مناسباً لأسباب قانونية أو تنظيمية أو أمنية أو تشغيلية أو تجارية.3.3 قد تكون بعض المنتجات متاحة للشحن داخل دولة معينة فقط، وقد تخضع بعض المنتجات لقيود على الشحن الدولي أو النقل الجوي أو النقل البري أو الشحن إلى مناطق محددة.3.4 لا تتحمل المنصة مسؤولية إتاحة الشحن إلى وجهة لا يسمح القانون أو الناقل أو البائع أو طبيعة المنتج بالشحن إليها.4. مسؤولية البائع عن تجهيز الطلب
4.1 عندما يكون البائع مسؤولاً عن تنفيذ الشحن، يكون مسؤولاً عن تجهيز المنتج وتغليفه وإعداده للشحن وتسليمه إلى شركة الشحن أو وسيلة النقل المناسبة وفقاً لبيانات الطلب والمتطلبات المعلنة والقوانين والسياسات واجبة التطبيق.4.2 يجب على البائع اتخاذ الإجراءات المعقولة لحماية المنتج من التلف أثناء النقل، واستخدام التغليف المناسب لطبيعة المنتج، وتقديم المعلومات اللازمة لشركة الشحن عند الحاجة.4.3 يظل البائع ملزماً بالمتطلبات الواردة في اتفاقية البائع وسياسة المنتجات والامتثال وأي متطلبات قانونية أو تنظيمية واجبة التطبيق على المنتجات أو نشاطه التجاري.4.4 يجوز للمنصة اتخاذ الإجراءات المتاحة لها تجاه البائع عند وجود نمط متكرر أو جوهري من مخالفات الشحن أو التأخير أو الإخفاق في تنفيذ الطلبات، وفقاً للاتفاقيات والسياسات المعمول بها.5. تكاليف الشحن
5.1 قد تكون تكلفة الشحن مجانية أو ثابتة أو محسوبة وفقاً للوزن أو الحجم أو الوجهة أو طريقة الشحن أو قيمة الطلب أو أي معيار آخر يحدده البائع أو المنصة بحسب المعاملة.5.2 يجب على المشتري مراجعة تكلفة الشحن المعروضة أثناء إتمام الطلب قبل تأكيد عملية الشراء، متى كانت تكلفة الشحن منفصلة عن سعر المنتج.5.3 قد تفرض شركات الشحن أو الجهات الحكومية أو الجمركية رسوماً إضافية لا تكون جزءاً من رسوم الشحن الأساسية الظاهرة عند إتمام الطلب، بحسب الدولة وطبيعة الشحنة.5.4 لا تضمن المنصة ثبات تكاليف الشحن المستقبلية، ويجوز أن تختلف تكلفة الشحن بين الطلبات أو البائعين أو الوجهات أو طرق النقل.6. أوقات تجهيز الطلب والشحن
6.1 يجب التمييز بين مدة تجهيز الطلب، وهي الفترة اللازمة للبائع لإعداد المنتج للشحن، وبين مدة النقل والتوصيل، وهي الفترة اللازمة لشركة الشحن أو مزود النقل لإيصال الشحنة إلى الوجهة المحددة.6.2 قد تختلف مدة تجهيز الطلب بحسب توفر المنتج وطبيعته وموقع البائع وحجم الطلب والموسم والطلبات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.6.3 قد تختلف مدة النقل بحسب شركة الشحن والوجهة وطريقة الشحن والظروف التشغيلية والجمركية والموسمية وغيرها من العوامل الخارجة عن سيطرة المنصة أو البائع.6.4 أي مدة شحن أو توصيل تظهر على المنصة، ما لم يُذكر صراحة أنها موعد مضمون أو التزام تعاقدي محدد، تُعد مدة تقديرية وليست ضماناً للتسليم في تاريخ معين.6.5 لا يشكل التأخير التقديري وحده إخلالاً من جانب المنصة أو البائع ما لم ينشأ عنه حق أو التزام مختلف بموجب القانون واجب التطبيق أو شروط الطلب المحددة.7. تتبع الشحنات
7.1 قد توفر المنصة أو البائع رقم تتبع للشحنة عندما يكون ذلك متاحاً من شركة الشحن أو طريقة التوصيل المستخدمة.7.2 تكون بيانات التتبع المقدمة من شركة الشحن أو مزود النقل هي المصدر التشغيلي الأساسي لحالة الشحنة، وقد تتأخر تحديثاتها أو تكون غير متاحة في بعض طرق الشحن.7.3 لا تضمن المنصة استمرار توفر أنظمة التتبع أو دقة تحديثاتها في جميع الأوقات عندما تكون هذه الأنظمة مملوكة أو مدارة من أطراف مستقلة.7.4 لا يعني ظهور حالة معينة في نظام التتبع وحده قبول المنصة لمسؤولية قانونية عن فقد الشحنة أو تلفها أو تأخرها، وتتم مراجعة كل حالة وفق طبيعة المعاملة والقانون والسياسات ذات الصلة.8. عنوان التسليم
8.1 يتحمل المشتري مسؤولية تقديم عنوان تسليم صحيح وكامل وقابل للتوصيل، بما في ذلك اسم المستلم ورقم الهاتف وأي بيانات إضافية تطلبها وسيلة الشحن أو الوجهة.8.2 قد يؤدي تقديم عنوان غير صحيح أو ناقص أو غير قابل للوصول إلى تأخير الشحنة أو إعادتها أو فرض رسوم إضافية أو تعذر تسليمها.8.3 إذا طلب المشتري تغيير عنوان التسليم بعد إنشاء الطلب، فلا تضمن المنصة أو البائع إمكانية تنفيذ التغيير، ويعتمد ذلك على مرحلة تنفيذ الطلب وسياسة شركة الشحن وطبيعة المنتج.8.4 إذا ترتبت رسوم إضافية بصورة مشروعة بسبب طلب تغيير العنوان أو إعادة توجيه الشحنة أو إعادة إرسالها نتيجة بيانات غير صحيحة قدمها المشتري، فقد يتحمل المشتري تلك الرسوم بالقدر المسموح به قانوناً.9. التسليم ومحاولات التوصيل
9.1 قد يتطلب التسليم وجود المستلم أو شخص مخول باستلام الشحنة، أو قد يتم وفق آلية التسليم التي تعتمدها شركة الشحن في الوجهة المعنية.9.2 إذا تعذر التسليم بسبب غياب المستلم أو رفض الاستلام أو عدم إمكانية الوصول إلى العنوان أو عدم التعاون مع شركة الشحن، فقد تقوم شركة الشحن بمحاولة تسليم إضافية أو الاحتفاظ بالشحنة لفترة محددة أو إعادتها إلى المرسل وفق شروطها.9.3 لا تضمن المنصة عدداً معيناً من محاولات التسليم ولا تتحكم في الإجراءات التشغيلية التي تعتمدها شركة الشحن المستقلة.9.4 إذا تمت إعادة الشحنة بسبب سبب يرجع إلى المشتري، فقد تخضع أي إعادة إرسال أو معالجة لاحقة لتكاليف وشروط إضافية، مع مراعاة الحقوق التي يمنحها القانون واجب التطبيق.10. الشحنات المتأخرة أو المفقودة
10.1 إذا تأخرت الشحنة عن المدة التقديرية، يجوز للمشتري التواصل مع المنصة أو البائع باستخدام قنوات الدعم المتاحة لتحديد حالة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.10.2 عندما تشير بيانات التتبع إلى فقد الشحنة أو تعذر تسليمها، يجوز للمنصة أو البائع التواصل مع شركة الشحن أو طلب التحقيق في الشحنة قبل اتخاذ قرار نهائي بشأنها.10.3 لا يُعتبر الطلب مفقوداً لمجرد عدم تحديث حالة التتبع لفترة قصيرة، وقد تتأخر التحديثات بسبب الإجراءات التشغيلية أو الجمركية أو التقنية.10.4 إذا ثبت فقد الشحنة أو تعذر تسليمها بصورة نهائية، تتم معالجة الحقوق المالية أو إعادة الشحن أو الاسترداد، بحسب الحالة، وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال والاسترداد وسياسة الدفع وسياسة المحفظة والقانون واجب التطبيق.11. المنتجات التالفة أثناء الشحن
11.1 يجب على المشتري، متى كان ذلك ممكناً، فحص الشحنة عند استلامها والإبلاغ عن أي تلف ظاهر وفق الإجراءات المتاحة.11.2 قد تطلب المنصة أو البائع صوراً للمنتج والتغليف وملصق الشحن وأي معلومات أخرى تساعد في تحديد طبيعة الضرر ووقت حدوثه والجهة المسؤولة عنه.11.3 لا يعني مجرد وجود تلف في العبوة الخارجية ثبوت تلف المنتج أو مسؤولية المنصة أو البائع أو شركة الشحن، وتتم مراجعة الحالة بناءً على الأدلة والظروف المتاحة.11.4 تخضع المطالبات المتعلقة بمنتج تالف أو غير مطابق أو معيب إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال والاسترداد بالإضافة إلى أي حقوق إلزامية يمنحها القانون واجب التطبيق.12. الشحن الدولي والجمارك والضرائب
12.1 قد تخضع الطلبات التي يتم شحنها عبر الحدود الدولية لإجراءات جمركية أو تفتيش أو متطلبات استيراد أو تصدير أو قيود على المنتجات أو ضرائب ورسوم أو تكاليف أخرى تفرضها الدولة أو الجهة المختصة.12.2 ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك في الطلب، قد تكون الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو رسوم التخليص أو الرسوم الحكومية الأخرى منفصلة عن سعر المنتج ورسوم الشحن الأساسية.12.3 يتحمل المشتري، بالقدر الذي يسمح به القانون واجب التطبيق، مسؤولية الرسوم والالتزامات التي تقع على المستورد أو المستلم في بلد الوجهة عندما لا تكون المنصة أو البائع ملزمين قانوناً بتحملها.12.4 لا تتحكم المنصة في قرارات السلطات الجمركية أو مدد التخليص أو إجراءات التفتيش أو قيمة الرسوم التي تفرضها الجهات المختصة، ولا تضمن الإفراج عن أي شحنة في مدة محددة.12.5 قد يتعذر شحن بعض المنتجات دولياً بسبب طبيعتها أو القيود المفروضة عليها أو متطلبات النقل أو الاستيراد أو التصدير، ويجوز رفض الطلب أو إلغاؤه في هذه الحالات وفقاً لسياسة إلغاء الطلبات والقانون واجب التطبيق.13. المنتجات المقيدة أو الخاصة
13.1 قد تخضع بعض المنتجات لمتطلبات خاصة تتعلق بالتعبئة أو النقل أو التخزين أو العمر أو الوجهة أو طريقة الشحن بسبب طبيعتها أو القوانين المعمول بها.13.2 يجوز للمنصة أو البائع أو شركة الشحن رفض أو تقييد شحن أي منتج عندما يكون الشحن غير قانوني أو غير مسموح به من شركة النقل أو ينطوي على مخاطر غير مقبولة أو يتعارض مع متطلبات الامتثال.13.3 لا يُعد قبول الطلب أو ظهوره على المنصة تنازلاً عن أي حق للمنصة أو البائع أو الناقل في رفض الشحنة عندما يظهر لاحقاً مانع قانوني أو تشغيلي أو متعلق بالسلامة.13.4 ترتبط هذه الأحكام بـسياسة المنتجات والامتثال التي تنظم متطلبات المنتجات والبائعين بصورة أوسع.14. الطلبات متعددة البائعين
14.1 عندما يتضمن الطلب منتجات من أكثر من بائع، يجوز تقسيم الطلب إلى شحنات منفصلة، وقد تصل المنتجات في أوقات مختلفة وبطرق شحن مختلفة.14.2 لا يعني دفع طلب واحد أن جميع المنتجات سيتم شحنها من موقع واحد أو في شحنة واحدة.14.3 قد تختلف تكاليف الشحن ومواعيد التوصيل لكل بائع أو منتج بحسب البيانات الظاهرة أثناء إتمام الطلب.14.4 تخضع أي مطالبة تتعلق بجزء معين من الطلب إلى البائع أو المنتج أو الشحنة المعنية، ولا يعني وجود منتجات من بائعين متعددين أن كل بائع يتحمل مسؤولية منتجات أو شحنات البائعين الآخرين.15. الطلبات المخصصة والمصنوعة حسب الطلب
15.1 قد تتطلب المنتجات المصنوعة أو المخصصة بناءً على طلب المشتري مدة إضافية للتجهيز قبل الشحن.15.2 قد لا تكون بعض الطلبات المخصصة قابلة للإلغاء بعد بدء التصنيع أو التجهيز، وذلك وفقاً لسياسة إلغاء الطلبات والقانون واجب التطبيق.15.3 لا تُعد مدة التصنيع أو التجهيز جزءاً من مدة النقل إلا إذا تم النص على خلاف ذلك في بيانات المنتج أو الطلب.15.4 تخضع المطالبات المتعلقة بعيب أو عدم مطابقة المنتج المخصص إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال والاسترداد وأي حقوق إلزامية مقررة بموجب القانون.16. رفض الاستلام أو إعادة الشحنة
16.1 إذا رفض المشتري استلام شحنة دون سبب يوجب الرفض بموجب القانون أو سياسات المنصة، فقد تعتبر الشحنة غير قابلة للتسليم وفق ظروف المعاملة.16.2 قد يترتب على رفض الاستلام أو عدم التعاون مع شركة الشحن إعادة الشحنة إلى البائع أو المرسل، وقد تنشأ عن ذلك تكاليف شحن أو إعادة شحن أو تخزين أو رسوم أخرى.16.3 إذا كان رفض الاستلام ناتجاً عن سبب مشروع، مثل وجود تلف ظاهر أو منتج غير مطابق أو حالة أخرى تمنح المشتري حقاً قانونياً أو تعاقدياً، فتتم معالجة المسألة وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال والاسترداد والسياسات الأخرى ذات الصلة.16.4 لا يجوز تحميل المشتري رسوماً أو تكاليف تتعارض مع حق إلزامي مقرر له بموجب القانون واجب التطبيق.17. العلاقة بين الشحن والإلغاء
17.1 قد تؤثر مرحلة تنفيذ الطلب في إمكانية إلغائه، ولا يصبح طلب الإلغاء نافذاً بمجرد إرساله ما لم يتم تأكيد قبوله وفق الآلية المعتمدة على المنصة.17.2 إذا بدأ تجهيز الطلب أو تخصيصه أو تغليفه أو تسليمه لشركة الشحن، فقد تصبح إمكانية الإلغاء محدودة أو غير متاحة بحسب طبيعة الطلب وشروط البائع والقانون واجب التطبيق.17.3 تخضع جميع الآثار المالية المترتبة على إلغاء الطلب إلى سياسة إلغاء الطلبات وسياسة الدفع، ولا تنشئ هذه السياسة حقاً مستقلاً في إلغاء الطلب.18. العلاقة بين الشحن والاسترجاع والاستبدال والاسترداد
18.1 لا يعني تأخر الشحنة أو تعذر التسليم أو رفض الاستلام تلقائياً استحقاق استرداد كامل أو جزئي، وتحدد أهلية الاسترداد بحسب سبب الحالة والحقوق المقررة بموجب القانون والسياسات ذات الصلة.18.2 تخضع طلبات إرجاع المنتجات أو استبدالها أو استرداد قيمتها إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال والاسترداد.18.3 إذا نتج عن عملية مؤهلة رصيد مستحق للمستخدم، فقد تتم معالجة ذلك الرصيد من خلال المحفظة الإلكترونية أو وسيلة أخرى وفقاً لسياسة المحفظة وسياسة الدفع والقانون واجب التطبيق.18.4 لا تفرض هذه السياسة طريقة معينة للاسترداد ولا تنشئ حقاً مستقلاً في السحب النقدي أو التحويل إلى وسيلة دفع معينة.19. القوة القاهرة والظروف الخارجة عن السيطرة
19.1 قد تتأثر عمليات الشحن والتوصيل بظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للمنصة أو البائع، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والأحوال الجوية الشديدة والحروب والنزاعات والاضطرابات المدنية والإضرابات والأوبئة والقيود الحكومية وإغلاق الحدود وتعطل وسائل النقل أو الأنظمة اللوجستية.19.2 قد تؤدي هذه الظروف إلى تأخير الطلب أو تغيير مساره أو تعليق الشحن أو تعذر إتمامه.19.3 لا تتحمل المنصة مسؤولية عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج حصراً عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، مع مراعاة أي التزامات لا يجوز استبعادها بموجب القانون واجب التطبيق.19.4 إذا استمر الظرف المؤثر في تنفيذ الطلب مدة تجعل إتمامه غير عملي أو غير قانوني، يجوز اتخاذ الإجراء المناسب بشأن الطلب وفق سياسة إلغاء الطلبات والسياسات المالية ذات الصلة.20. مسؤولية شركات الشحن ومزودي الخدمات
20.1 قد تعتمد عملية الشحن على شركات نقل أو خدمات بريدية أو مزودي خدمات لوجستية مستقلين لا تملك المنصة سيطرة مباشرة على عملياتهم اليومية.20.2 لا تضمن المنصة أداء أي شركة شحن مستقلة أو توفر خدماتها أو التزامها بمواعيدها أو استمرارية أنظمة التتبع الخاصة بها.20.3 يجوز للمنصة أو البائع التواصل مع شركة الشحن أو مزود الخدمة للمساعدة في متابعة المشكلة، دون أن يعني ذلك تحمل المنصة لمسؤولية قانونية تتجاوز ما يفرضه القانون أو الاتفاق المطبق.20.4 لا يحد ما سبق من أي حق قانوني للمشتري تجاه المنصة أو البائع أو الناقل عندما يكون هذا الحق مقرراً بموجب القانون واجب التطبيق.21. التزامات المشتري
21.1 يلتزم المشتري بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إنشاء الطلب، بما في ذلك بيانات العنوان ووسائل التواصل اللازمة لتنفيذ التوصيل.21.2 يلتزم المشتري بالتعاون بصورة معقولة مع شركة الشحن أو البائع عندما يكون التعاون ضرورياً لإتمام التسليم.21.3 يلتزم المشتري بدفع أي رسوم أو تكاليف تقع عليه بصورة مشروعة وفق بيانات الطلب أو القوانين واجبة التطبيق، بما في ذلك الرسوم الجمركية أو رسوم إعادة الشحن التي تنشأ بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استلام الشحنة، حيثما كان ذلك مسموحاً.21.4 لا يجوز استخدام معلومات الشحن أو الطلب بصورة احتيالية أو لتوجيه الشحنة إلى عنوان غير مصرح به أو للتحايل على القيود المطبقة على المنتجات أو الوجهات.22. عدم البيع للقاصرين
22.1 لا تبيع Altifl المنتجات للقاصرين، ولا يجوز للقاصر إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء أو إبرام معاملة تجارية من خلال المنصة بصورة مستقلة.22.2 المنتجات المعروضة على المنصة قد تكون مخصصة للأطفال، إلا أن شراءها واستخدام خدمات التجارة في المنصة مخصص للبالغين المؤهلين قانوناً للتعاقد، مثل الوالدين أو الأوصياء أو غيرهم من البالغين.22.3 لا يجوز استخدام هذه السياسة أو عملية الشحن لإنشاء أي التزام تجاه القاصرين أو السماح لهم بإجراء معاملات مستقلة على المنصة.22.4 ترتبط هذه الأحكام بـسياسة سلامة الأطفال وحماية القاصرين وبالشروط والأحكام المعمول بها.23. الشكاوى المتعلقة بالشحن والتوصيل
23.1 يجوز للمشتري تقديم شكوى بشأن الشحن أو التوصيل من خلال قنوات التواصل الرسمية المتاحة على المنصة، ويفضل أن يتضمن البلاغ رقم الطلب ورقم التتبع، إن وجد، ووصف المشكلة وأي مستندات أو صور ذات صلة.23.2 يجوز للمنصة طلب معلومات إضافية من المشتري أو البائع أو شركة الشحن للتحقق من حالة الطلب.23.3 لا يؤدي تقديم شكوى بشأن الشحن تلقائياً إلى تعليق أي التزام مالي أو إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ، ما لم ينص القانون أو السياسة ذات الصلة على خلاف ذلك.23.4 تتم معالجة النزاعات المتعلقة بالشحن وفق سياسة الشكاوى وحل النزاعات، مع مراعاة الحقوق الإلزامية المقررة بموجب القانون.24. الشحن والامتثال وسلامة المنتجات
24.1 يجب أن تكون المنتجات التي يتم شحنها من خلال المنصة متوافقة مع المتطلبات القانونية والتنظيمية ذات الصلة بطبيعتها وسوقها ووجهتها، بالقدر الذي ينطبق على البائع أو المنتج.24.2 يجوز للمنصة تقييد أو تعليق أو إزالة منتج أو منع شحنه عندما ترى، بصورة معقولة، وجود مشكلة تتعلق بالسلامة أو الامتثال أو القيود القانونية أو متطلبات شركة الشحن.24.3 لا يُعد قبول المنصة للمنتج أو الطلب ضماناً بأن المنتج يمكن شحنه إلى كل دولة أو منطقة أو أنه معفى من المتطلبات الجمركية أو التنظيمية في بلد الوجهة.24.4 تُقرأ هذه المادة مع سياسة المنتجات والامتثال وسياسة حقوق الملكية الفكرية وأي متطلبات قانونية أخرى واجبة التطبيق.25. حدود المسؤولية المتعلقة بالشحن
25.1 إلى الحد الذي يسمح به القانون واجب التطبيق، لا تتحمل المنصة مسؤولية عن التأخير أو الفقد أو التلف أو عدم التسليم الناتج حصراً عن فعل أو تقصير من البائع أو شركة الشحن أو السلطات الجمركية أو أي طرف ثالث مستقل، ما لم يثبت خلاف ذلك بموجب القانون أو الاتفاق المطبق.25.2 لا تتحمل المنصة مسؤولية عن الظروف التي لا يمكنها التحكم فيها بصورة معقولة، بما في ذلك التأخيرات الناتجة عن الجمارك أو إغلاق الحدود أو الأحوال الجوية أو الاضطرابات أو الأعطال العامة في شبكات النقل.25.3 لا يحد أي حكم في هذه السياسة من المسؤولية التي لا يجوز استبعادها أو تقييدها قانوناً، بما في ذلك الحقوق الإلزامية للمستهلك أو أي مسؤولية يقرر القانون عدم جواز التنازل عنها.25.4 لا يجوز تفسير هذه السياسة على أنها ضمان لتوفر خدمة شحن معينة أو شركة شحن معينة أو مدة تسليم معينة ما لم يتم الاتفاق صراحة على ذلك في الطلب أو بموجب القانون.26. العلاقة مع الوثائق والسياسات الأخرى
26.1 تُقرأ هذه السياسة باعتبارها جزءاً من الإطار القانوني والتشغيلي العام لمنصة Altifl، وترتبط بصورة خاصة بالوثائق التالية:26.1.1 الشروط والأحكام.
26.1.2 اتفاقية البائع.
26.1.3 سياسة الدفع.
26.1.4 سياسة الاسترجاع والاستبدال والاسترداد.
26.1.5 سياسة إلغاء الطلبات.
26.1.6 سياسة المحفظة.
26.1.7 سياسة المنتجات والامتثال.
26.1.8 سياسة حماية المستهلك.
26.1.9 سياسة الشكاوى وحل النزاعات.
26.2 في حال وجود تعارض يتعلق بموضوع محدد، تُطبق الوثيقة المتخصصة بذلك الموضوع بالقدر اللازم لمعالجة ذلك التعارض، مع مراعاة الشروط والأحكام وأي قانون إلزامي واجب التطبيق.26.3 لا يجوز تفسير أي إحالة بين السياسات على أنها إنشاء لحق أو التزام جديد لا يقرره النص المختص أو القانون واجب التطبيق.27. القانون الواجب التطبيق والحقوق الإلزامية
27.1 تخضع هذه السياسة وتُفسر وفق الإطار القانوني المنطبق على العلاقة بين المستخدم والشركة كما هو محدد في الشروط والأحكام، مع مراعاة أي قانون إلزامي ينطبق على المعاملة أو المستخدم أو مكان تنفيذها.27.2 لا تهدف الإشارة إلى شركة MUBDIE LLC أو ولاية Wyoming أو القانون الأمريكي إلى استبعاد أي حماية قانونية إلزامية يتمتع بها المستخدم بموجب قانون واجب التطبيق.27.3 إذا كان هناك حكم قانوني إلزامي يمنح المستخدم حقاً أو حماية لا يجوز التنازل عنها، فيُطبق ذلك الحكم في حدود نطاقه، وتظل بقية أحكام هذه السياسة نافذة بالقدر الذي يسمح به القانون.28. تعديل سياسة الشحن والتوصيل
28.1 يجوز للشركة تحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر لمواكبة التغييرات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية أو اللوجستية أو التجارية أو التقنية.28.2 تصبح النسخة المحدثة نافذة من تاريخ نشرها على هذه الصفحة، ما لم يحدد إشعار التحديث تاريخاً مختلفاً.28.3 لا يؤثر تحديث السياسة بأثر رجعي على الحقوق أو الالتزامات التي نشأت بصورة صحيحة قبل تاريخ سريان التحديث، ما لم يسمح القانون أو الاتفاق المطبق بذلك.28.4 يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة النسخة الحالية من السياسة بصورة دورية، ولا سيما قبل إجراء طلب جديد.29. التواصل بشأن الشحن والتوصيل
29.1 يمكن للمستخدم التواصل مع المنصة بشأن الشحن والتوصيل من خلال قنوات التواصل الرسمية المتاحة على Altifl.com.29.2 عند التواصل بشأن طلب معين، ينبغي ذكر رقم الطلب ورقم التتبع، إن وجد، واسم المنتج ووصف المشكلة وأي معلومات تساعد في تحديد الشحنة.29.3 لا ينبغي للمستخدم إرسال كلمات المرور أو رموز التحقق السرية أو بيانات البطاقة الكاملة أو أي معلومات مالية حساسة عبر قنوات غير مخصصة لذلك.29.4 تخضع المعلومات الشخصية التي يتم تقديمها أثناء متابعة الشحن إلى سياسة الخصوصية المعمول بها على المنصة.ملاحظة قانونية:
تنظم هذه السياسة الجوانب المتعلقة بالشحن والتوصيل للطلبات التي تتم من خلال منصة Altifl.com، مع مراعاة طبيعة المنصة كسوق إلكتروني متعدد البائعين. ولا تشكل هذه السياسة ضماناً لوقت تسليم محدد أو لأداء شركة شحن أو مزود خدمة مستقل، ولا تستبعد أي حق أو حماية أو وسيلة انتصاف تكون إلزامية بموجب القانون واجب التطبيق. وتُقرأ هذه السياسة بالتكامل مع الشروط والأحكام، اتفاقية البائع، سياسة الدفع، سياسة الاسترجاع والاستبدال والاسترداد، سياسة إلغاء الطلبات، سياسة المحفظة، وأي سياسات أخرى ذات صلة.
Shipping and Delivery Policy
Last Updated: August 30, 2026
1. Introduction and Scope of the Policy
1.1 This Policy sets out the rules and terms governing the shipping and delivery of orders created or completed through Altifl.com (the “Platform” or “Altifl”), including the allocation of responsibilities among the parties relating to order preparation, shipment, and delivery, as well as circumstances that may affect delivery times, costs, or availability.1.2 Altifl is operated by MUBDIE LLC, a company formed and registered in the State of Wyoming, United States of America (the “Company” or “MUBDIE”). Altifl operates as a multi-vendor online marketplace that enables independent sellers to list and sell products to adult buyers through the Platform.1.3 The Platform is not, in all transactions, the direct seller of the product or the direct carrier of the shipment. The independent seller may be responsible for preparing and packaging the product, delivering it to the shipping company, or arranging the delivery method, depending on the nature of the transaction and product and the terms of the order.1.4 This Policy shall be read together with the Terms and Conditions, Seller Agreement, Payment Policy, Returns, Exchanges and Refunds Policy, Order Cancellation Policy, Wallet Policy, and other relevant policies.1.5 This Policy is not intended to exclude or restrict any right, protection, or remedy that is mandatory under applicable law and cannot be contractually excluded or waived.2. Nature of Shipping in a Multi-Vendor Marketplace
2.1 Altifl operates as a multi-vendor online marketplace. Accordingly, shipping and delivery arrangements may vary from one order to another depending on the seller, product, storage location, buyer’s location, shipping method, carrier, and applicable legal or customs restrictions.2.2 Shipping may be carried out directly by the seller, by an independent shipping company, through a logistics service provider, or through any other arrangement permitted by the Platform or the seller.2.3 The Platform may use or contract with logistics service providers or independent shipping companies to facilitate order fulfillment. The use of such services does not automatically mean that the Platform has become the actual carrier of the product or a guarantor of the third party’s performance, except to the extent required by applicable law.2.4 Product pages or the checkout process may display shipping-related information, such as the delivery area, shipping method, estimated cost, or estimated delivery time. Buyers should review such information before completing the order.2.5 The listing of a product on the Platform does not constitute a guarantee that the product can be shipped to all countries, regions, or addresses.3. Shipping Areas and Countries
3.1 The ability to ship a product to a particular country, region, or address depends on the nature of the product, the seller, the storage location, the shipping company, and applicable legal, regulatory, and customs restrictions.3.2 The Platform is not obligated to make shipping available to all countries or regions. The Platform, seller, or shipping provider may restrict or suspend shipping to a particular destination when necessary or appropriate for legal, regulatory, security, operational, or commercial reasons.3.3 Certain products may be available for shipping only within a particular country, while some products may be subject to restrictions on international shipping, air transportation, ground transportation, or shipping to specific areas.3.4 The Platform is not responsible for making shipping available to a destination where shipping is not permitted by law, the carrier, the seller, or the nature of the product.4. Seller’s Responsibility for Order Preparation
4.1 Where the seller is responsible for fulfillment of the shipment, the seller is responsible for preparing, packaging, and making the product ready for shipment and delivering it to the appropriate shipping company or transportation method in accordance with the order details, disclosed requirements, and applicable laws and policies.4.2 The seller must take reasonable measures to protect the product from damage during transportation, use packaging appropriate to the nature of the product, and provide the shipping company with the necessary information when required.4.3 The seller remains bound by the requirements set forth in the Seller Agreement, the Product and Marketplace Compliance Policy, and any legal or regulatory requirements applicable to the products or the seller’s business activities.4.4 The Platform may take available measures against a seller where there is a repeated or material pattern of shipping violations, delays, or failure to fulfill orders, in accordance with the applicable agreements and policies.5. Shipping Costs
5.1 Shipping may be free, fixed-rate, or calculated based on weight, size, destination, shipping method, order value, or any other criterion determined by the seller or the Platform, depending on the transaction.5.2 Buyers must review the shipping cost displayed during checkout before confirming the purchase when the shipping cost is separate from the product price.5.3 Shipping companies or governmental or customs authorities may impose additional fees that are not included in the basic shipping charges displayed at checkout, depending on the country and nature of the shipment.5.4 The Platform does not guarantee that future shipping costs will remain fixed, and shipping costs may vary between orders, sellers, destinations, or transportation methods.6. Order Processing and Shipping Times
6.1 A distinction must be made between the order processing time, which is the period required by the seller to prepare the product for shipment, and the transportation and delivery time, which is the period required by the shipping company or transportation provider to deliver the shipment to the specified destination.6.2 Order processing time may vary depending on product availability, product nature, seller location, order volume, season, and customized or made-to-order products.6.3 Transportation time may vary depending on the shipping company, destination, shipping method, operational and customs conditions, seasonal circumstances, and other factors beyond the control of the Platform or seller.6.4 Any shipping or delivery period displayed on the Platform, unless expressly stated to be a guaranteed date or a specific contractual commitment, is an estimated period and does not constitute a guarantee of delivery on a particular date.6.5 An estimated delay alone does not constitute a breach by the Platform or seller unless it gives rise to a different right or obligation under applicable law or the specific terms of the order.7. Shipment Tracking
7.1 The Platform or seller may provide a tracking number for a shipment when such tracking is available from the shipping company or delivery method used.7.2 Tracking information provided by the shipping company or transportation provider is the primary operational source for the shipment status, and updates may be delayed or unavailable for certain shipping methods.7.3 The Platform does not guarantee the continued availability of tracking systems or the accuracy of their updates at all times where such systems are owned or operated by independent third parties.7.4 The appearance of a particular status in a tracking system alone does not constitute the Platform’s acceptance of legal responsibility for loss, damage, or delay of the shipment. Each case will be reviewed according to the nature of the transaction, applicable law, and relevant policies.8. Delivery Address
8.1 The buyer is responsible for providing a correct, complete, and deliverable shipping address, including the recipient’s name, telephone number, and any additional information required by the shipping method or destination.8.2 Providing an incorrect, incomplete, or inaccessible address may result in shipment delays, return of the shipment, additional charges, or inability to complete delivery.8.3 If the buyer requests a change to the delivery address after the order has been created, the Platform or seller does not guarantee that the change can be implemented. This depends on the stage of order fulfillment, the shipping company’s policy, and the nature of the product.8.4 If additional charges lawfully arise due to a request to change the address, redirect the shipment, or reship it as a result of incorrect information provided by the buyer, the buyer may be responsible for such charges to the extent permitted by law.9. Delivery and Delivery Attempts
9.1 Delivery may require the recipient or an authorized person to be present to receive the shipment, or may be completed according to the delivery mechanism adopted by the shipping company in the relevant destination.9.2 If delivery cannot be completed due to the recipient’s absence, refusal to accept the shipment, inability to access the address, or failure to cooperate with the shipping company, the shipping company may make an additional delivery attempt, hold the shipment for a specified period, or return it to the sender in accordance with its terms.9.3 The Platform does not guarantee a specific number of delivery attempts and does not control the operational procedures adopted by an independent shipping company.9.4 If a shipment is returned for a reason attributable to the buyer, any reshipment or subsequent processing may be subject to additional costs and terms, subject to the rights granted by applicable law.10. Delayed or Lost Shipments
10.1 If a shipment is delayed beyond the estimated period, the buyer may contact the Platform or seller through the available support channels to determine the status of the order and take the appropriate action.10.2 Where tracking information indicates that a shipment is lost or cannot be delivered, the Platform or seller may contact the shipping company or request an investigation into the shipment before making a final determination.10.3 An order is not considered lost merely because the tracking status has not been updated for a short period. Updates may be delayed due to operational, customs, or technical procedures.10.4 If the shipment is confirmed to be lost or delivery is conclusively impossible, financial rights, reshipment, or refund, as applicable, will be processed in accordance with the Returns, Exchanges and Refunds Policy, Payment Policy, Wallet Policy, and applicable law.11. Products Damaged During Shipping
11.1 Where reasonably possible, the buyer should inspect the shipment upon receipt and report any visible damage in accordance with the available procedures.11.2 The Platform or seller may request photographs of the product, packaging, shipping label, and any other information that may assist in determining the nature of the damage, when it occurred, and the party responsible for it.11.3 The mere existence of damage to the outer packaging does not establish that the product itself was damaged or establish responsibility on the part of the Platform, seller, or shipping company. The case will be reviewed based on the available evidence and circumstances.11.4 Claims relating to a damaged, non-conforming, or defective product are subject to the Returns, Exchanges and Refunds Policy, in addition to any mandatory rights granted by applicable law.12. International Shipping, Customs, and Taxes
12.1 Orders shipped across international borders may be subject to customs procedures, inspections, import or export requirements, product restrictions, taxes and duties, or other costs imposed by the destination country or competent authority.12.2 Unless expressly stated otherwise in the order, customs duties, import taxes, customs clearance fees, or other governmental charges may be separate from the product price and basic shipping charges.12.3 To the extent permitted by applicable law, the buyer is responsible for duties and obligations imposed on the importer or recipient in the destination country where the Platform or seller is not legally required to bear them.12.4 The Platform does not control decisions made by customs authorities, clearance periods, inspection procedures, or the amount of charges imposed by competent authorities, and does not guarantee the release of any shipment within a specified period.12.5 Certain products may be impossible to ship internationally due to their nature, applicable restrictions, or transportation, import, or export requirements. In such cases, the order may be rejected or canceled in accordance with the Order Cancellation Policy and applicable law.13. Restricted or Special Products
13.1 Certain products may be subject to special requirements relating to packaging, transportation, storage, age, destination, or shipping method due to their nature or applicable laws.13.2 The Platform, seller, or shipping company may refuse or restrict shipment of any product where shipping is unlawful, not permitted by the carrier, presents unacceptable risks, or conflicts with compliance requirements.13.3 Acceptance of an order or its appearance on the Platform does not constitute a waiver of any right of the Platform, seller, or carrier to refuse the shipment if a legal, operational, or safety-related restriction subsequently becomes apparent.13.4 These provisions are related to the Product and Marketplace Compliance Policy, which governs product and seller requirements more broadly.14. Multi-Vendor Orders
14.1 Where an order includes products from more than one seller, the order may be divided into separate shipments, and products may arrive at different times and through different shipping methods.14.2 Payment for a single order does not mean that all products will be shipped from one location or in a single shipment.14.3 Shipping costs and delivery times may differ for each seller or product based on the information displayed during checkout.14.4 Any claim relating to a particular part of an order is subject to the relevant seller, product, or shipment. The presence of products from multiple sellers does not mean that each seller assumes responsibility for the products or shipments of other sellers.15. Customized and Made-to-Order Products
15.1 Products manufactured or customized based on the buyer’s request may require additional preparation time before shipment.15.2 Certain customized orders may not be eligible for cancellation after manufacturing or preparation has begun, in accordance with the Order Cancellation Policy and applicable law.15.3 Manufacturing or preparation time is not considered part of the transportation time unless otherwise stated in the product or order details.15.4 Claims relating to defects or non-conformity of a customized product are subject to the Returns, Exchanges and Refunds Policy and any mandatory rights provided by law.16. Refusal of Delivery or Return of Shipment
16.1 If the buyer refuses to accept a shipment without a reason that requires refusal under applicable law or Platform policies, the shipment may be considered undeliverable under the circumstances of the transaction.16.2 Refusal to accept the shipment or failure to cooperate with the shipping company may result in the shipment being returned to the seller or sender, and may result in shipping, reshipping, storage, or other charges.16.3 If refusal of delivery is based on a legitimate reason, such as visible damage, a non-conforming product, or another circumstance that gives the buyer a legal or contractual right, the matter will be handled in accordance with the Returns, Exchanges and Refunds Policy and other relevant policies.16.4 The buyer may not be charged fees or costs that conflict with a mandatory right granted to the buyer under applicable law.17. Relationship Between Shipping and Cancellation
17.1 The stage of order fulfillment may affect the ability to cancel an order. A cancellation request does not become effective merely by being submitted unless its acceptance is confirmed through the mechanism adopted by the Platform.17.2 If order preparation, customization, packaging, or handover to the shipping company has begun, the ability to cancel may become limited or unavailable depending on the nature of the order, the seller’s terms, and applicable law.17.3 All financial consequences resulting from order cancellation are subject to the Order Cancellation Policy and Payment Policy. This Policy does not create an independent right to cancel an order.18. Relationship Between Shipping, Returns, Exchanges, and Refunds
18.1 A shipment delay, inability to deliver, or refusal of delivery does not automatically establish an entitlement to a full or partial refund. Refund eligibility is determined according to the reason for the circumstances and the rights established by applicable law and relevant policies.18.2 Requests to return, exchange, or obtain a refund for products are subject to the Returns, Exchanges and Refunds Policy.18.3 If an eligible transaction results in a credit owed to the user, such credit may be processed through the electronic wallet or another method in accordance with the Wallet Policy, Payment Policy, and applicable law.18.4 This Policy does not require a particular refund method or create an independent right to cash withdrawal or transfer to a particular payment method.19. Force Majeure and Circumstances Beyond Control
19.1 Shipping and delivery operations may be affected by circumstances beyond the reasonable control of the Platform or seller, including natural disasters, severe weather conditions, wars, conflicts, civil unrest, strikes, epidemics, government restrictions, border closures, disruptions to transportation, or failures of logistics systems.19.2 Such circumstances may result in order delays, changes in routing, suspension of shipping, or inability to complete the shipment.19.3 The Platform is not responsible for delays or non-performance resulting solely from circumstances beyond its reasonable control, subject to any obligations that cannot be excluded under applicable law.19.4 If the circumstance affecting order fulfillment continues for a period that makes completion impractical or unlawful, the appropriate action may be taken regarding the order in accordance with the Order Cancellation Policy and relevant financial policies.20. Responsibility of Shipping Companies and Service Providers
20.1 Shipping operations may depend on independent carriers, postal services, or logistics service providers over whose daily operations the Platform does not have direct control.20.2 The Platform does not guarantee the performance of any independent shipping company, the availability of its services, its adherence to delivery schedules, or the continued operation of its tracking systems.20.3 The Platform or seller may contact the shipping company or service provider to assist in following up on an issue, without such action constituting an assumption by the Platform of legal responsibility beyond what is required by law or the applicable agreement.20.4 Nothing above limits any legal right of the buyer against the Platform, seller, or carrier where such right is provided under applicable law.21. Buyer Obligations
21.1 The buyer must provide accurate and complete information when placing an order, including address details and contact information necessary to complete delivery.21.2 The buyer must reasonably cooperate with the shipping company or seller when such cooperation is necessary to complete delivery.21.3 The buyer must pay any fees or costs lawfully payable by the buyer under the order details or applicable laws, including customs duties or reshipping charges arising from incorrect information or failure to receive the shipment, where permitted.21.4 Shipping or order information may not be used fraudulently, to direct a shipment to an unauthorized address, or to circumvent restrictions applicable to products or destinations.22. No Sales to Minors
22.1 Altifl does not sell products to minors, and a minor may not independently create an account, make a purchase, or enter into a commercial transaction through the Platform.22.2 Products listed on the Platform may be intended for children; however, purchasing such products and using the Platform’s commerce services is intended for adults who are legally competent to contract, such as parents, guardians, or other adults.22.3 This Policy or the shipping process may not be used to create any obligation toward minors or permit them to conduct independent transactions on the Platform.22.4 These provisions are related to the Child Safety and Minor Protection Policy and the applicable Terms and Conditions.23. Shipping and Delivery Complaints
23.1 The buyer may submit a complaint regarding shipping or delivery through the official communication channels available on the Platform. The report should preferably include the order number, tracking number if available, a description of the issue, and any relevant documents or photographs.23.2 The Platform may request additional information from the buyer, seller, or shipping company to verify the status of the order.23.3 Submitting a shipping complaint does not automatically suspend any financial obligation, cancel the order, or result in a refund unless otherwise provided by law or the relevant policy.23.4 Shipping-related disputes will be handled in accordance with the Complaints and Dispute Resolution Policy, subject to the mandatory rights established by law.24. Shipping, Compliance, and Product Safety
24.1 Products shipped through the Platform must comply with the legal and regulatory requirements relevant to their nature, market, and destination, to the extent applicable to the seller or product.24.2 The Platform may restrict, suspend, or remove a product or prevent its shipment where it reasonably determines that there is a safety, compliance, legal restriction, or shipping company requirement issue.24.3 The Platform’s acceptance of a product or order does not constitute a guarantee that the product can be shipped to every country or region or that it is exempt from customs or regulatory requirements in the destination country.24.4 This section shall be read together with the Product and Marketplace Compliance Policy, Intellectual Property Rights Policy, and any other applicable legal requirements.25. Limitations of Liability Relating to Shipping
25.1 To the extent permitted by applicable law, the Platform is not responsible for delays, loss, damage, or non-delivery resulting solely from an act or omission of the seller, shipping company, customs authorities, or any independent third party, unless otherwise established under applicable law or the governing agreement.25.2 The Platform is not responsible for circumstances beyond its reasonable control, including delays caused by customs, border closures, weather conditions, disruptions, or general failures in transportation networks.25.3 Nothing in this Policy limits liability that may not legally be excluded or restricted, including mandatory consumer rights or any liability that applicable law determines cannot be waived.25.4 This Policy may not be interpreted as a guarantee of the availability of a particular shipping service, shipping company, or delivery period unless expressly agreed in the order or required by law.26. Relationship with Other Documents and Policies
26.1 This Policy shall be read as part of the general legal and operational framework of Altifl and is specifically related to the following documents:26.1.1 Terms and Conditions.
26.1.2 Seller Agreement.
26.1.3 Payment Policy.
26.1.4 Returns, Exchanges and Refunds Policy.
26.1.5 Order Cancellation Policy.
26.1.6 Wallet Policy.
26.1.7 Product and Marketplace Compliance Policy.
26.1.8 Consumer Protection Policy.
26.1.9 Complaints and Dispute Resolution Policy.
26.2 In the event of a conflict concerning a specific subject matter, the document specifically addressing that subject matter shall apply to the extent necessary to resolve the conflict, subject to the Terms and Conditions and any mandatory applicable law.26.3 No cross-reference between policies shall be interpreted as creating a new right or obligation that is not established by the relevant provision or applicable law.27. Governing Law and Mandatory Rights
27.1 This Policy shall be governed by and construed in accordance with the legal framework applicable to the relationship between the user and the Company, as specified in the Terms and Conditions, subject to any mandatory law applicable to the transaction, user, or place of performance.27.2 Reference to MUBDIE LLC, the State of Wyoming, or U.S. law is not intended to exclude any mandatory legal protection available to the user under applicable law.27.3 If a mandatory legal provision grants the user a right or protection that cannot be waived, that provision shall apply within its scope, and the remaining provisions of this Policy shall remain effective to the extent permitted by law.28. Amendments to the Shipping and Delivery Policy
28.1 The Company may update this Policy from time to time to reflect legal, regulatory, operational, logistical, commercial, or technological changes.28.2 The updated version shall become effective on the date it is published on this page unless the update notice specifies a different date.28.3 An update to the Policy shall not retroactively affect rights or obligations that properly arose before the effective date of the update unless permitted by applicable law or the governing agreement.28.4 The user is responsible for periodically reviewing the current version of this Policy, particularly before placing a new order.29. Contact Regarding Shipping and Delivery
29.1 Users may contact the Platform regarding shipping and delivery through the official communication channels available on Altifl.com.29.2 When contacting the Platform regarding a specific order, the user should provide the order number and tracking number, if available, the product name, a description of the issue, and any information that may assist in identifying the shipment.29.3 Users should not send passwords, confidential verification codes, full card details, or other sensitive financial information through channels not designated for such purposes.29.4 Personal information provided while following up on a shipment is subject to the Privacy Policy applicable to the Platform.Legal Notice:
This Policy governs the aspects relating to the shipping and delivery of orders made through Altifl.com, taking into account the nature of the Platform as a multi-vendor online marketplace. This Policy does not constitute a guarantee of a specific delivery time or the performance of an independent shipping company or service provider, and does not exclude any right, protection, or remedy that is mandatory under applicable law. This Policy shall be read together with the Terms and Conditions, Seller Agreement, Payment Policy, Returns, Exchanges and Refunds Policy, Order Cancellation Policy, Wallet Policy, and any other relevant policies.